Bí quyết xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng với Mobifone 3C

GIẢI PHÁP MOBIFONE 3C
Cloud Contact Center – 3C
Tìm kiếm sự đổi mới trong việc kết nối liên lạc thay đổi những hạn chế của tổng đài truyền thống.Trung tâm liên lạc 3C là giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất (gồm các kênh: Facebook, Live chat, Email, Thoại, SMS),được xây dựng trên nền điện toán đám mây (3C Cloud Contact Center). Giải pháp cung cấp công cụ liên lạc mạnh mẽ cho các doanh nghiệp dựa trên nền tảng viễn thông của Mobifone và hạ tầng Internet. Mang lại những tính năng tối ưu nâng cao hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp
Mô hình của giải pháp 3C

Lợi ích của giải pháp 3C

Hợp nhất các kênh liên lạc của Doanh nghiệp (Facebook, Live chat, Email, Thoại, SMS, Ticket giao việc) tạo sự thống nhất, liền mạch trong việc chăm sóc khách hàng.

Dùng số di động làm số đại diện duy nhất, không giới hạn cuộc gọi đồng thời, không bị ảnh hưởng chính sách đổi mã vùng điện thoại cố định, không bị ảnh hưởng quy hoạch không cho phép gọi ra từ số 1900, 1800.

Không mất chi phí đầu tư ban đầu, không nhân sự vận hành, không chi phí duy trì máy chủ hệ thống, không chi phí bảo trì.

Tiết kiệm cước phí gọi ra so với việc dùng số cố định lên tới 40%.

Sử dụng mọi lúc mọi nơi, độ ổn định cao khi dùng sóng di động của nhà mạng, không cần có 3G/4G/Wifi

Kết hợp máy điện thoại bàn IP và số máy cá nhân của nhân viên vào 1 giải pháp duy nhất.

Kiểm soát toàn bộ hoạt động của trung tâm liên lạc mọi lúc, mọi nơi, ghi âm cuộc gọi.

Mở rộng quy mô không giới hạn, không hạn chế về vị trí địa lý, vùng miền.

Hệt thống mở có khả năng tích hợp các phần mềm có sẵn của doanh nghiệp.

Chi tiết xin liên hệ: Mr Cường: 0936236119
TT CNTT Mobifone- 82 Duy Tân- Hà Nội
Website: 3c.mobifone.vn

Youtube: KÊNH TT CNTT MOBIFONE

9