DOANH NGHIỆP TIẾT KIỆM HÀNG TRĂM TRIỆU NHỜ TỔNG ĐÀI ẢO
Ngày nay, để xây dựng một tổng đài chăm sóc khách hàng với quy mô 20 nhân viên, 1 server cùng với trang thiết bị, doanh nghiệp phải đầu tư ít nhất 300 triệu đồng chi phí ban đầu. Đi kèm đó là chi phí thuê mặt bằng, hao mòn máy móc. Đây quả thực là một bài toán nan giải đối với các doanh nghiệp mong muốn chuyên nghiệp hóa nghiệp vụ chăm sóc khách hàng. Thấu hiểu điều này, đội ngũ kỹ sư, CBCNV Mobifone đã ngày đêm nghiên cứu, phát triển giải pháp tổng đài ảo chăm sóc khách hàng Mobifone 3C . 3C được xây dựng trên nền tảng công nghệ mạnh mẽ do Google phát triển, đồng thời kết hợp giải pháp thoại cao cấp đáp ứng số lượng cuộc gọi cùng lúc lớn với tài nguyên phần cứng thấp. Do ko cần đầu tư nhiều trang thiết bị nên Mobifone 3C có thể giảm được chi phí đầu tư ban đầu và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng nhờ tích hợp các tính năng quản lý thông tin khách hàng và lịch sử phản ánh (CRM); có khả năng mở rộng các tính năng liên kết mạng xã hội (web chat, facebook page, email, sms…).
